Публічна оферта
Публічна оферта
Цей документ є публічною офертою та визначає умови продажу товарів через інтернет-магазин.
Оформлюючи замовлення на сайті, телефоном, через месенджери або іншим погодженим способом, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, приймає їх у повному обсязі та погоджується з правилами купівлі, оплати, доставки, повернення та обміну товарів.
1. Загальні положення
1.1. Ця публічна оферта є офіційною пропозицією продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.
1.2. Продавець:
Фізична особа-підприємець Сенкевич Андрій Юрійович
РНОКПП / код платника податків: 2906519337
Телефон: +38 (068) 441-31-31
Email: aristolla.trade.od@gmail.com
1.3. Покупцем є фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті, телефоном, через месенджери або іншим погодженим способом.
1.4. Оформлення замовлення означає прийняття покупцем умов цієї публічної оферти.
1.5. Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Нова редакція оферти набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не зазначено в самій оферті.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується передати покупцеві товар, а покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах, визначених цією офертою.
2.2. Найменування, ціна, характеристики, комплектація та інша інформація про товар зазначаються на сайті або погоджуються з покупцем під час оформлення замовлення.
2.3. Зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару залежно від налаштувань екрана, освітлення, партії виробника або інших технічних особливостей.
2.4. Продавець має право уточнювати інформацію щодо наявності товару, актуальної ціни, комплектації та умов доставки до підтвердження замовлення.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець може оформити замовлення на сайті, телефоном, через месенджери або іншим способом, погодженим із продавцем.
3.2. Під час оформлення замовлення покупець надає дані, необхідні для обробки замовлення, оплати, доставки та зв’язку.
3.3. Покупець несе відповідальність за правильність наданих контактних даних, адреси доставки, даних отримувача та іншої інформації, необхідної для виконання замовлення.
3.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження продавцем наявності товару, ціни, способу оплати та умов доставки.
3.5. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення або скасувати його, якщо товар відсутній у наявності, покупець надав некоректні дані або з інших об’єктивних причин виконання замовлення є неможливим.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціна товару зазначається на сайті або погоджується з покупцем під час оформлення замовлення.
4.2. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Ціна підтвердженого замовлення не змінюється, якщо інше не було погоджено з покупцем.
4.3. Оплата товару здійснюється одним із доступних способів:
• онлайн-оплата;
• оплата на банківський рахунок;
• післяплата;
• інший спосіб, погоджений із продавцем.
4.4. Замовлення передається в обробку після підтвердження оплати або після погодження умов післяплати.
4.5. При оплаті післяплатою покупець може додатково сплачувати комісію служби доставки або платіжного сервісу згідно з тарифами відповідної служби.
5. Доставка товару
5.1. Доставка товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта» або іншим перевізником, погодженим із покупцем.
5.2. Вартість доставки оплачується покупцем, якщо інше не зазначено в умовах замовлення або не погоджено окремо.
5.3. Строк доставки залежить від наявності товару, населеного пункту отримувача, графіка роботи перевізника та інших обставин, які не завжди залежать від продавця.
5.4. Замовлення обробляються у робочий час продавця.
5.5. Зазвичай замовлення передаються в обробку в день оформлення або наступного робочого дня, якщо інше не погоджено з покупцем.
5.6. При отриманні товару покупець повинен перевірити цілісність упаковки, комплектацію та зовнішній стан товару у відділенні перевізника або під час отримання від кур’єра.
5.7. Якщо під час отримання товару виявлено пошкодження, покупець повинен скласти акт або претензію у присутності представника перевізника та повідомити продавця.
6. Повернення та обмін товару
6.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
6.2. Покупець має право звернутися до продавця щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо таке право передбачене законодавством для відповідної категорії товару.
6.3. Товар належної якості може бути повернений або обміняний лише за умови, що:
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості товару;
• збережено упаковку, пломби, ярлики та комплектацію;
• покупець має документ, що підтверджує оплату.
6.4. Не підлягають поверненню або обміну товари належної якості, які включені до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню згідно з чинним законодавством України.
6.5. У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
6.6. Якщо покупець отримав товар, який не відповідає підтвердженому замовленню, продавець після перевірки інформації здійснює заміну товару або повернення коштів.
6.7. У випадку помилки продавця витрати на доставку, пов’язані із заміною або поверненням товару, оплачує продавець.
7. Пошкодження товару під час доставки
7.1. Покупець повинен оглянути товар під час отримання у відділенні перевізника або при отриманні від кур’єра.
7.2. Якщо під час отримання виявлено пошкодження товару або упаковки, покупцю необхідно скласти акт або претензію у присутності представника перевізника.
7.3. Питання заміни товару, повернення коштів або компенсації вартості доставки вирішується після розгляду ситуації та документального підтвердження пошкодження.
7.4. Якщо пошкодження виникло з вини перевізника, порядок компенсації визначається правилами відповідної служби доставки.
8. Виробничий дефект
8.1. Якщо покупець виявив ознаки виробничого дефекту, він має звернутися до продавця та надати інформацію про замовлення, опис проблеми, а також фото або відео товару, якщо це необхідно для попереднього розгляду звернення.
8.2. Товар може бути переданий на перевірку якості.
8.3. Строк перевірки залежить від виду товару, характеру недоліку та необхідності додаткової діагностики або консультації з виробником чи постачальником.
8.4. У разі підтвердження виробничого дефекту покупцеві може бути запропоновано:
• заміну товару;
• усунення недоліку, якщо це можливо;
• зменшення вартості товару;
• або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.
8.5. Витрати на доставку у випадку підтвердженого виробничого дефекту оплачує продавець, якщо інше не передбачено законодавством або правилами гарантійного обслуговування конкретного товару.
9. Повернення коштів
9.1. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок покупця або іншим погодженим способом.
9.2. Для повернення коштів покупець повинен надати необхідні реквізити та інформацію для ідентифікації платежу.
9.3. Строк повернення коштів визначається відповідно до чинного законодавства України та умов конкретного випадку, але не перевищує строків, передбачених законом.
9.4. Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем, його огляду та підтвердження підстав для повернення, якщо інше не передбачено законодавством.
10. Гарантія
10.1. Гарантійні зобов’язання щодо товару визначаються виробником, постачальником або продавцем залежно від виду товару.
10.2. Гарантія не поширюється на випадки пошкодження товару внаслідок неправильного використання, механічних пошкоджень, порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування після отримання товару покупцем.
10.3. Для звернення щодо гарантії покупець повинен зв’язатися з продавцем та надати інформацію про замовлення, опис проблеми та, за потреби, фото або відео товару.
10.4. Рішення щодо гарантійного випадку приймається після перевірки товару та встановлення причин виникнення недоліку.
11. Права та обов’язки продавця
11.1. Продавець зобов’язується:
• надати покупцеві інформацію про товар, його ціну та умови придбання;
• передати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• розглядати звернення покупців щодо замовлень, доставки, повернення, обміну та гарантії;
• виконувати вимоги чинного законодавства України.
11.2. Продавець має право:
• уточнювати деталі замовлення перед його відправленням;
• відмовити у виконанні замовлення, якщо товар відсутній у наявності;
• змінювати асортимент, ціни та умови продажу товарів;
• скасувати замовлення у разі надання покупцем некоректних або неповних даних;
• відмовити у поверненні або обміні товару, якщо для цього немає законних підстав.
12. Права та обов’язки покупця
12.1. Покупець зобов’язується:
• надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
• оплатити товар згідно з погодженими умовами;
• отримати товар у відділенні служби доставки або за вказаною адресою;
• перевірити товар під час отримання;
• дотримуватися правил експлуатації, використання та зберігання товару.
12.2. Покупець має право:
• отримати інформацію про товар, його ціну та умови доставки;
• звернутися до продавця щодо повернення, обміну або гарантії;
• реалізувати свої права відповідно до чинного законодавства України.
13. Персональні дані
13.1. Оформлюючи замовлення, покупець надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для виконання замовлення, оплати, доставки та зв’язку з покупцем.
13.2. Продавець використовує персональні дані покупця виключно для обробки замовлення, виконання договору, доставки товару, здійснення оплати та комунікації з покупцем.
13.3. Продавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення, зокрема службам доставки, платіжним сервісам або у випадках, передбачених законодавством України.
14. Відповідальність сторін
14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї оферти відповідно до чинного законодавства України.
14.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою перевізника, воєнними діями, надзвичайними ситуаціями, перебоями в роботі транспорту, зв’язку, електроенергії або іншими обставинами, які не залежать від продавця.
14.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення у разі надання покупцем неправильних або неповних даних.
14.4. Продавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, зокрема служб доставки, платіжних сервісів, банків та інших організацій, якщо такі дії не залежать від продавця.
15. Форс-мажор
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або часткове невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили.
15.2. До таких обставин належать: воєнні дії, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, пожежі, перебої в роботі транспорту, зв’язку, електроенергії, рішення органів влади, обмеження роботи перевізників та інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.
16. Вирішення спорів
16.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
16.2. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
17. Реквізити продавця
Фізична особа-підприємець Сенкевич Андрій Юрійович
РНОКПП / код платника податків: 2906519337
IBAN: UA463220010000026001320094574
МФО: 322001
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
Телефон: +38 (068) 441-31-31
Email: aristolla.trade.od@gmail.com
Дата останнього оновлення: 17.05.2026
