Гарантія та повернення

Покупець має право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару можливі за дотримання таких умов:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• упаковка не пошкоджена;
• збережена повна комплектація;
• у покупця є документ, що підтверджує оплату.

У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

Пошкодження товару під час доставки

Під час отримання замовлення покупець повинен оглянути товар у відділенні служби доставки.

Якщо під час огляду виявлено пошкодження, необхідно одразу скласти відповідний акт у присутності представника перевізника.

У такому випадку товар може бути замінений або покупцеві повертаються кошти.

Вартість доставки у разі пошкодження товару компенсується службою доставки або продавцем — залежно від конкретної ситуації.

Виробничий дефект

Якщо у товарі виявлено виробничий недолік, товар передається на перевірку.

Строк перевірки становить до 14 робочих днів.

За результатами перевірки покупцеві пропонується:

• заміна товару на аналогічний;
• або повернення сплачених коштів.

У цьому випадку витрати на доставку оплачує продавець.

Якщо покупець отримав не той товар

Якщо покупцеві було відправлено інший товар, продавець здійснює:

• заміну на правильний товар;
• або повернення коштів.

Усі витрати, пов’язані з таким поверненням або обміном, оплачує продавець.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення необхідно:

1. Зв’язатися з нами:
телефон: +38 (068) 441-31-31
email: aristolla.trade.od@gmail.com

2. Узгодити умови та деталі повернення.

3. Відправити товар через службу доставки «Нова Пошта».

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківський рахунок покупця.

Строк повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.