Гарантия и возврат

Покупатель имеет право вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 календарных дней с момента получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранен товарный вид;
• упаковка не повреждена;
• сохранена полная комплектация;
• у покупателя есть документ, подтверждающий оплату.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Повреждение товара при доставке

При получении заказа покупатель должен осмотреть товар в отделении службы доставки.

Если при осмотре обнаружены повреждения, необходимо сразу составить соответствующий акт в присутствии представителя перевозчика.

В таком случае товар может быть заменен или покупателю возвращаются денежные средства.

Стоимость доставки при повреждении товара компенсируется службой доставки или продавцом — в зависимости от конкретной ситуации.

Производственный дефект

Если в товаре обнаружен производственный недостаток, товар передается на проверку.

Срок проверки составляет до 14 рабочих дней.

По результатам проверки покупателю предлагается:

• замена товара на аналогичный;
• или возврат уплаченных средств.

В этом случае расходы на доставку оплачивает продавец.

Если покупатель получил не тот товар

Если покупателю был отправлен другой товар, продавец осуществляет:

• замену на правильный товар;
• или возврат средств.

Все расходы, связанные с таким возвратом или обменом, оплачивает продавец.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами:
телефон: +38 (068) 441-31-31
email: aristolla.trade.od@gmail.com

2. Согласовать условия и детали возврата.

3. Отправить товар через службу доставки «Новая Почта».

Возврат средств

Денежные средства возвращаются на банковский счет покупателя.

Срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом.